Formação Atendimento
em Língua Inglesa
em Língua Inglesa
Formação Atendimento em Língua Inglesa – Descrição
A Formação Atendimento em Língua Inglesa pretende aplicar vocabulário específico da língua inglesa no processo de venda presencial e por telefone.
Duração:
50 horas
Local:
Centro Sapienti, Cascais
Regime:
Pós-Laboral
Horário:
2ª Feira: 20h – 23h
4ª Feira: 20h – 23h
6ª Feira: 20h – 23h
Conteúdo Programático
Processo de venda presencial na língua inglesa
– Abordagem
– Diagnóstico
– Apresentação e argumentação
– Fecho e a despedida
Preparação e processo de venda por telefone
– Ficha de preparação
– Script no telemarketing
– Formas de abordar o cliente por telefone
– Condução e finalização da entrevista de vendas por telefone
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